条码打印设备维修
1. 支持内容
1) 对用户的打印机设置、标签设计、打印等方面做详细的培训。直至客户完全掌握所有操作和技术。
2) 如果客户需要把条码打印功能嵌入到客户自己的管理软件中，我们免费提供函数以及控制命令。
2. 支持方法
1) 电话支持
客户对产品的使用有任何疑问，可向技术部咨询，技术部将在最快的时间内对问题给予反馈。
2) 上门支持
根据项目需要，客户可向销售区域负责人申请九游会登陆的技术支持人员上门提供九游会登陆的技术支持。我们会按排九游会登陆的技术支持人员在24小时内提供免费上门。
3. 产品维护
1. 保修期
提供一年的免费保修（非人为损坏），打印头质三个月。
2. 保修范围
1 ) 开关失灵。
2 ) 按键失灵。
3 ) 开启电源无任何反应。
4 ) 液晶不显示，或显示屏有断行缺列的现象。
5 ) 液晶显示屏显示乱码。
6 ) 碳带传感器不能测到碳带，导致屏幕显示：ribbon out。
7 ) 标签传感器不能检测标签，导致屏幕显示：paper out。
8 ) 通讯接口有故障，或通讯故障。
9 ) 碳带回卷轴不转动。
10) 打头压辊不转动。
11) 电机停止转动。
12) 状态指示灯不亮。
4. 不予免费保修范围
1 ) 由于人为原因或外界条件发生变化（如电压突然升高）造成的损坏。
2 ) 故障机器或部件在未经授权的情况下被擅自拆开过。
3 ) 故障机器或部件的产品标识和序列号没有、模糊不清或被涂改过。
4 ) 产品由于外部原因意外损坏：不正确的使用、更改、调整、疏忽、磨损、不正确的安装、不正确的与外设连接和外部电源等问题、机壳、摔碎、液晶屏破裂。
5 ) windwos操作系统崩溃。
6 ) 条码打印机带电插拔。
7 ) 打印机物理损坏、打印头物理损坏。
8 ) 购买超过一年的机器故障。
5. 有偿保修原则
凡上述不予免费保修的项目本公司均提供有偿维修。对有偿维修，可参照上述有关条例，但客户应承担相应的维修费用，具体原则如下
1 ) 更换配件的基本成本费用。
2 ) 运输费用（按照实际发生往返费用）。
3 ) 维修的时间不少于1个工作日，按照实际可能需要的时间。
4 ) 对无法修复的机器，本公司九游会登陆的技术支持中心将出具文字说明材料。